Subprocessadores são empresas terceiras que processam dados pessoais em nosso nome para fornecer os serviços da Easebot. Todos os subprocessadores são cuidadosamente selecionados e devem cumprir rigorosos padrões de segurança e conformidade com a LGPD.
Finalidade: Hospedagem de servidores e armazenamento de dados
Localização: Brasil (São Paulo)
Certificações: SOC 2, ISO 27001, PCI DSS
Dados processados: Dados de conta, logs, backups
Contrato: AWS Customer Agreement
Finalidade: CDN, proteção DDoS e segurança
Localização: Global (incluindo Brasil)
Certificações: SOC 2, ISO 27001
Dados processados: IPs, logs de acesso, metadados
Contrato: Cloudflare Terms
Finalidade: Banco de dados principal
Localização: Brasil (São Paulo)
Certificações: SOC 2, ISO 27001, HIPAA
Dados processados: Dados de usuários, configurações, logs
Contrato: MongoDB Terms
Finalidade: Cache e sessões
Localização: Brasil (São Paulo)
Certificações: SOC 2, ISO 27001
Dados processados: Tokens de sessão, cache temporário
Contrato: Redis Terms
Finalidade: Processamento de pagamentos
Localização: Estados Unidos (com representante no Brasil)
Certificações: PCI DSS Level 1, SOC 2
Dados processados: Dados de pagamento, transações
Contrato: Stripe Legal
Finalidade: Transferências PIX
Localização: Brasil
Certificações: Regulamentação do Banco Central
Dados processados: Chaves PIX, valores, identificadores
Contrato: Regulamentação PIX
Finalidade: Envio de e-mails transacionais
Localização: Estados Unidos
Certificações: SOC 2, ISO 27001
Dados processados: E-mails, nomes, conteúdo das mensagens
Contrato: Twilio Legal
Finalidade: Análise de uso do site
Localização: Estados Unidos
Certificações: SOC 2, ISO 27001
Dados processados: IPs anonimizados, comportamento de navegação
Contrato: Google Terms
Finalidade: Monitoramento de erros e performance
Localização: Estados Unidos
Certificações: SOC 2, ISO 27001
Dados processados: Logs de erro, stack traces, metadados
Contrato: Sentry Legal
Finalidade: Autenticação e integração de bots
Localização: Estados Unidos
Certificações: SOC 2
Dados processados: IDs de usuário, permissões, metadados
Contrato: Discord Terms
Finalidade: Autenticação e integração de bots
Localização: Emirados Árabes Unidos
Certificações: Conformidade com GDPR
Dados processados: IDs de usuário, permissões, metadados
Contrato: Telegram Terms
Todos os subprocessadores devem cumprir:
Quando adicionamos ou removemos subprocessadores:
Easebot: Responsável pela seleção e supervisão dos subprocessadores
Subprocessadores: Responsáveis pela segurança dos dados em seus sistemas
Cliente: Pode solicitar informações sobre subprocessadores a qualquer momento
Para questões relacionadas a subprocessadores e transferências de dados:
Resposta em até 48 horas úteis